为深入贯彻全县“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动,进一步完善司法便民、利民措施,有效提升司法服务群众的能力和水平,该院从硬件升级、功能拓展、制度完善、人员配备等方面入手,加强立案窗口建设。
突出服务快捷。新立案大厅集立案、信访和调解功能于一体,内设法律咨询、诉讼引导、立案审查、立案调解、材料转收、判后答疑等服务窗口,真正成为“一站式”办公场所。案件在当事人递交手续材料齐全,符合立案条件后十分钟内即可办理完毕相关立案程序。设立调解室,由法官、律师、人民调解员等进行诉前调解或立案调解,开展诉调对接工作。立案大厅旁设有信访办公室,由专人接待群众来信来访,做到逐件登记、专人办理、及时答复。
完善设施配备。新立案大厅标志明显,布局合理,宽敞明亮并建有无障碍通道。按照以人为本的理念为当事人提供各种方便,在书写区设置了书写桌椅,提供笔纸、印泥和老花镜等工具,并为当事人来访提供诉讼指南、风险告知书等诉讼指引资料;在休息区,配置了休息椅、空调等,为当事人提供舒适的等待环境。大厅内张贴有官网、微博、微信、司法公开平台二维码的司法公开宣传单,群众可以用手机直接查询各种诉讼信息。
信息化助推服务。新立案大厅倡导将科技运用到便民服务当中,配备了电子显示屏,安装了视频监控设备、案件查询电子触摸屏,配齐了电脑、扫描仪、打复印一体机等设施,开通了12368诉讼服务热线。开通网上立案,对当事人通过网络提交的案件材料,经立案法官在线审查,符合登记立案的,当事人到立案大厅办理立案手续,方便了群众。